Effekte der Hintergrundmusik

Musik ist bekannt , um die Stimmung der Zuhörer beeinflussen, aber Forscher haben herausgefunden , dass die atmosphärische Hintergrundmusik kann auch die Wahrnehmung und das Verhalten von Kunden in bestimmten Orten zu beeinflussen. Solche Erkenntnisse sind natürlich eine Angelegenheit von Interesse für Service Provider, die ihre Umgebung noch attraktiver für Kunden oder Kundenverhalten Einfluss zu nehmen möchten. Einfluss kann nicht immer möglich sein ; Jedoch selbst wenn die Hintergrundmusikhat eine Wirkung auf den Kunden , nach einigen Ergebnissen . Wahrnehmung

Eine Studie 1998 von Nord-und Hargreaves, & ldquo; Auswirkungen von Musik auf Atmosphäre und Kaufabsichten in eine Bank und eine Bar, & rdquo; unterstützt die Idee, dass die Hintergrundmusik können die Kunden &verändern; # 039; Wahrnehmungen einer Organisation , nach Music Works für You.com . In der Studie wurden die Kunden über die Atmosphäre in einer Bank , wo die Forscher spielten Easy Listening und klassische Musik befragt. Die Forscher messen Kunde Wahrnehmungen gegen die wesentlichen Dimensionen der würdevoll, drängend /aggressive , Inspirational und Dynamic /optimistisch. Die Studie fand heraus , dass die Kunden der Bank als weitere Inspiration und Dynamik und weniger würdevoll und Aggressiv /durchsetzungsfähig , wenn beide Arten von Musik gespielt , als wenn keine Musik gespielt wurde.
Intentions
ein weiteres Nord-und Hargreaves Studie aus dem gleichen Jahr , & ldquo; Die Wirkung von Musik auf Atmosphäre und Kaufabsichten in einer Cafeteria, & rdquo; festgestellt, dass Hintergrundmusik kann auch Einfluss auf Kaufabsichten . Die Studie erforscht die Auswirkungen von Klassik, Pop und Easy Listening Hintergrundmusik auf Gäste , die gebeten wurden , um den maximalen Betrag, den sie bereit wäre, für 14 Einzelteile zu zahlen sein angeben . Pop-Musik machte die Cafeteria scheinen optimistisch gegenüber , wenn keine Musik gespielt wurde , während klassische Musik machte es scheinen gehobeneren . In beiden Fällen waren die Kunden bereit , mehr zu zahlen
Verhalten

Eine Studie von 1999 von Forschern der University of Strathclyde , Schottland, & . Ldquo; spielen , dass man wieder : Die Wirkung auf die Musik Tempo auf das Verbraucherverhalten in einem Restaurant, & rdquo; ergab, dass das Tempo der Musik gespielt werden Kundenverhalten beeinflussen. Die Forscher fanden heraus , dass die Kunden mehr Zeit im Restaurant zu essen und mehr Geld für Essen und Getränke , wenn langsame Musik wurde schneller , als wenn Musik gespielt wurde, gespielt.
Stimmung

Die Studie & ldquo; Kunden Stress - Entspannung: die Wirkung von Musik in einem Krankenhaus Wartezimmer & rdquo; von David A. Tansik der Abteilung für Management und Politik , Hochschule für Wirtschaft und Verwaltung , Universität von Arizona führte , ergab, dass Hintergrundmusik erhöht Entspannung in der stressigen Umgebung von Wartezimmer eines Krankenhauses , nach Selbstaussagen . Diese Studie ; jedoch festgestellt, dass die verbesserte Stimmung nicht Kunden führen zu einer verbesserten Wahrnehmung des Krankenhauses &haben ; # 039 ; s Service Lieferung

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