Bestimmen Sie, wer der Auftraggeber ist . Sie haben typischerweise eine allgemeine Richtlinien zu schreiben. In einigen Fällen wird der Client geben Sie einen Überblick Detaillierung alles, was sie möchte, dass die Antwortdienst zu decken für jedes Telefon ins Feld . Ihre Aufgabe ist es, ein Skript, das diese Elemente integriert schreiben. Es ist eine gute Idee, um zu lesen über eine Unternehmensportfolio , bevor Sie schriftlich beginnen.
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Fokus auf ein Skript zu schreiben , die einfach zu lesen und einfach zu natürlich zu liefern. Der erste Teil des Skripts wird die Begrüßung , die in der Regel einfach sein wird. Eine typische Eröffnung guten Morgen ( Nachmittag oder Abend ), gefolgt von dem Namen des Auftraggebers. Skripte für ein Unternehmen, das international Anrufe sollten nicht die Tageszeit , die ein Kunde beim Anruf aus einer anderen Zeitzone zu werfen hat möglicherweise gehören könnte . Erwägen Sie den Namen des Unternehmens nur in der Gruß
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. Schreiben Sie mehrere Optionen für den Netzbetreiber Anrufbeantworter . Die grundlegenden Optionen sind in der Regel durch den Kunden ausgeliefert und sollten erwarten, häufige Anruf Situationen ein Anrufbeantworter könnte im Namen des Kunden zu erhalten. Phrase die Antworten in einer Weise, dass die Netzbetreiber Anrufbeantworter mehr Platz haben, zu improvisieren , aber nicht zu viel. Sie wollen nicht das Skript , um sie in eine Ecke zurück, aber Sie bestimmte genug schreiben, dass der Zweck des Anrufs ist zufrieden möchten.
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Halten Sie Sätze im Telefon Skript kurz. Geben Sie die Telefonbetreiber Raum zum Atmen . Lange Sätze mit Kommas aufgereiht und keine Perioden Anrufbeantworter Telefonbetreiber versuchen, ihre Atem haben . Dies wird schlampig, unprofessionell Umgang mit Kunden führen. Alliteration und andere Wörter und Sätze, die dazu führen können Netzbetreiber , um eine harte Zeit zu wiederholen Ihr Skript zu vermeiden.