Carol Diggory Shields war eine Hufflepuff-Schülerin, die zwei Jahre über Harry Potter, Ron Weasley und Hermine Granger stand. Nach ihrem Schulabschluss im Jahr 1957 heiratete sie einen Muggel namens Albert und bekam zwei Söhne, Ted und Roger.
In Harry Potter und der Feuerkelch nehmen Carol und ihre Familie an der Quidditch-Weltmeisterschaft teil. Sie wird als „pummelige, fröhliche Frau“ mit lockigen blonden Haaren und blauen Augen beschrieben. Sie ist eine liebevolle und unterstützende Mutter und ist durch Cedrics Tod am Boden zerstört. Sie erfährt nie, dass ihr Bruder auf Voldemorts Befehl getötet wurde, und sie kann sich nicht wirklich mit der Ehe ihres Sohnes Ted mit einem Muggel abfinden.
Carol Diggory Shields ist eine freundliche und fürsorgliche Person und eine treue Freundin von Harry Potter und seinen Freunden. Sie erinnert daran, dass es auch in den dunkelsten Zeiten immer noch Menschen gibt, die bereit sind, für das Richtige einzutreten.
Zusätzlich zu ihrer Rolle in den Harry-Potter-Romanen trat Carol Diggory Shields auch in mehreren Harry-Potter-Spin-off-Werken auf. Sie wird im Harry Potter Lexikon und im Harry Potter Wikia erwähnt. Sie wird auch von der Schauspielerin Shirley Henderson in den Harry-Potter-Filmen „Harry Potter und der Feuerkelch“ und „Harry Potter und die Heiligtümer des Todes – Teil 1“ dargestellt.