1. Empfangen: Dies ist der erste und grundlegendste Schritt des Zuhörens und beinhaltet lediglich das Hören der Worte, die jemand sagt. Dies kann absichtlich oder unabsichtlich geschehen und kann entweder aktiv oder passiv erfolgen.
2. Verständnis: Bei diesem Schritt geht es darum, die Bedeutung der Worte zu verstehen, die jemand gesagt hat. Dies kann schwierig sein, wenn der Sprecher eine unbekannte Sprache oder Konzepte verwendet oder wenn er schnell oder undeutlich spricht.
3. Erinnerung: Bei diesem Schritt geht es darum, die Informationen, die jemand gesagt hat, im Gedächtnis zu behalten. Dies kann schwierig sein, wenn es sich um viele oder komplexe Informationen handelt oder wenn der Zuhörer nicht aufmerksam ist.
4. Bewerten: Dieser Schritt beinhaltet die Beurteilung der Informationen, die jemand gesagt hat. Dies kann auf der Grundlage des eigenen Wissens und der Erfahrung des Zuhörers oder auf der Grundlage seiner Einschätzung der Glaubwürdigkeit des Redners erfolgen.
5. Antwort: Dieser Schritt beinhaltet die verbale oder nonverbale Kommunikation mit dem Sprecher, um anzuzeigen, dass der Zuhörer gehört und verstanden hat, was er gesagt hat. Dies kann auf unterschiedliche Weise geschehen, etwa indem man Fragen stellt, Feedback gibt oder einfach nur zustimmend nickt.