Kunden sind der Grund, Theater geöffnet. Wenn die Theater Gönner nicht kommen und ihr Geld ausgeben , werden Sie nicht einen Job haben, verkaufen sie Tickets oder ihnen helfen, ihre Plätze zu finden. Tickets , Filme und Theaterstücke sind teurer als je zuvor, und Ihre Gäste wollen nicht ihre Nacht verdorben zu haben, weil ein Gerichtsdiener war unhöflich zu ihnen. Die Menschen haben viele Unterhaltungsmöglichkeiten und wenn das Personal ist unfreundlich , werden Ihre Kunden eine weitere Theater zu besuchen. Es ist von höchster Wichtigkeit, dass die Lobby Mitarbeiter behandeln die Kunden mit Höflichkeit und Respekt.
Seien Diplomatische
Auch wenn Sie bestimmte Kunden , die unhöflich sind , werden Sie feststellen, dass in den meisten Fällen die Menschen mehr positiv auf eine höfliche Haltung reagieren. Nicht mit einem rohen Patron eskalieren nicht . Es wird alles nur noch schlimmer zu machen , und es wird nur schaden auf lange Sicht . Wenn ein Mäzen kommt zu Ihnen mit einem Problem und ist wütend oder aufgeregt , beginnen zu sagen, wie leid du bist es ein Problem gibt , und dass Sie tun, was Sie können, um zu helfen. Fast jeder wird sich beruhigen , sobald sie feststellen, dass Sie ehrlich sind versucht zu helfen .
Wenn ein Kunde bleibt in unhöflich oder beleidigend, entschuldigen Sie sich und sagen Sie ihnen, Sie werden sie einen Vorgesetzten zu sprechen zu finden. Wenn Not am Mann ist , müssen Sie möglicherweise bekommen ein Wachmann zu helfen. Sie werden es nie , aber es besser machen durch Schreien zurück bei einem Kunden , egal wie gut es kann in diesem Moment fühlen.
Seien Risch
manchmal müssen Sie auf Ihre Füße , um sicherzustellen, dass alle von den Kunden bekommen, was sie brauchen, zu denken. Es kann so einfach wie die Frage, in einer Reihe zu rutschen über einen Sitz für eine zusätzliche Person sein . Sie haben einen neuen Sitz für jemanden in einem Rollstuhl , der nicht wusste gab es keinen Aufzug zum Balkon , als sie ihr Ticket bekam zu finden. Sie benötigen, um Nachzügler in einer hinteren Reihe Platz , bevor sie zu ihren Plätzen an einer geeigneten Pause in der Aktion bewegen kann.
Jedoch nicht Dinge versprechen, die Sie nicht halten können . Wenn ein Schirmherr ist mit seinem Sitz unglücklich, sag ihm nicht, du wirst ihn in die erste Reihe zu verschieben oder sein Geld zurückerstatten , wenn Sie wissen, dass das nicht möglich sein. Das wird der Kunde verärgert und erhalten Sie in Schwierigkeiten.
Kennen Sie die Theater
Die Kunden werden sehr grundlegende Fragen , die Sie beantworten können müssen . Welcher Weg sind die Toiletten ? Gibt es einen Fahrstuhl zum Balkon ? Wie lange ist die Show ? Wann ist Pause ? Wenn Sie die Antwort nicht wissen , diese , um herauszufinden, bevor Sie zur Arbeit zu beginnen!
Es ist auch wichtig, dass Sie wissen, wo alle Abschnitte des Theaters sind , bevor Sie Sitz Menschen beginnen . Das mag selbstverständlich , aber es ist erstaunlich, wie oft läutet nicht wissen, wo sie sein sollten , die Sie senden . Schauen Sie sich ein Sitzplan oder einen Spaziergang durch das Theater , bevor Sie mit der Arbeit beginnen , so dass Sie wissen, wo die Leute zu gehen .
Es ist auch wichtig, dass Sie im Falle eines Brandes mit allen Notfallmaßnahmen, wie Evakuierung vertraut sein oder auch , wo die Brandmeldeanlagen sind . Dies sind Informationen die Sie wissen müssen, aber hoffentlich nie wieder zu verwenden.