- Reservierungssysteme wurden auf Großrechnern entwickelt und bieten automatisierte Buchungsmöglichkeiten.
- Für den Zugriff auf das Reservierungssystem wurden Endgeräte (CRTs oder Drucker) verwendet, die mit dem zentralen Großrechner verbunden waren.
- Diese Systeme konzentrierten sich hauptsächlich auf Flugreservierungen und Bestandskontrolle.
1980er bis Anfang der 1990er Jahre:Green Screen Systems (GDSs)
- GDSs wie Sabre, Amadeus und Galileo haben sich zu den dominierenden Akteuren der Branche entwickelt.
– Reisebüros nutzten diese Systeme, um Reservierungen für Flüge, Hotels und Mietwagen vorzunehmen.
- Jedes GDS war ein geschlossenes Netzwerk, auf das nur autorisierte Reisebüros und Fluggesellschaften zugreifen konnten.
Mitte der 1990er bis Anfang der 2000er Jahre:Internetbasierte Systeme
- Das Internet begann die Reisebranche zu revolutionieren und ermöglichte Direktbuchungen durch Reisende.
– Online-Reisebüros (OTAs) wie Expedia und Booking.com erfreuen sich zunehmender Beliebtheit.
- Fluggesellschaften und Hotels haben eigene Websites für Direktreservierungen eingerichtet.
Anfang der 2000er Jahre bis heute:Cloud Computing und mobile Technologie
- Durch die Cloud-Computing-Technologie konnten sich Reservierungssysteme von der Infrastruktur vor Ort entfernen.
- Mobile Apps für Smartphones und Tablets haben die Zugänglichkeit und den Komfort von Reservierungen erweitert.
- Social-Media-Plattformen wurden in Reservierungssysteme für Marketing und Kundenbindung integriert.
Aktuelle Trends:
- Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen werden für dynamische Preisgestaltung und personalisierte Empfehlungen eingesetzt.
– Die Blockchain-Technologie wird erforscht, um die Sicherheit, Transparenz und Dezentralisierung in Reservierungssystemen zu verbessern.
- Sprachaktivierte Assistenten und tragbare Geräte ermöglichen freihändige Reservierungen und Reiseerlebnisse.
Zusammenfassung
Die Geschichte der Opernreservierungssysteme zeigt eine kontinuierliche Entwicklung, die durch technologische Fortschritte beeinflusst wird. Mainframe-Systeme wichen Client-Server- und internetbasierten Reservierungsplattformen. Die Integration von Cloud Computing, mobiler Technologie und neuen Trends verbessert den Komfort, die Personalisierung und das gesamte Reisebuchungserlebnis.